Vi söker nu en erfaren och drivande Gruppchef inom kundsupport och service som vill vara med och leda och utveckla en verksamhet mot uppsatta mål. Har du erfarenhet av att leda förändringsarbete, skapa en god arbetsmiljö och utveckla både team och processer? Då kan detta vara en möjlighet för dig!
Detta är en visstidsanställning på 1,5 år, och du kommer att arbeta nära ledningen samt tillsammans med andra gruppchefer och avdelningschefer för att optimera verksamhetens arbetsflöden och kultur.
Om tjänsten
Som Gruppchef kommer du att spela en viktig roll i att utveckla både organisationen och medarbetarna, samt säkerställa att verksamheten har rätt kompetens vid rätt tidpunkt. Tjänsten innebär ett omfattande ansvar för att skapa en effektiv och välfungerande verksamhet där du aktivt leder ett förändringsarbete och säkerställer att rätt struktur och processer finns på plats.
I detta ansvar ingår det exempelvis att:
- Driva förändringsarbete för att effektivisera verksamheten och anpassa den för fler administrativa uppgifter
- Förbättra arbetsklimat och öka medarbetarnöjdheten
- Följ upp medarbetares utveckling och vara en närvarande ledare
- Säkerställa rätt bemanning genom rekrytering, inhyrning eller omfördelning av arbetsuppgifter
- Säkerställa att strukturer, processer och digitala verktyg används effektivt
- Ansvara för måluppfyllelse inom ekonomi, kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och processer
- Hantera budget och personalansvar, inklusive lönesamtal
- Identifiera och driva utvecklingsområden baserat på leveranser, branschtrender och kundbehov
- Driva interna utvecklingsprojekt och genomföra analyser vid behov
Företaget är en stabil och långsiktig aktör som arbetar med fastighetsutveckling och förvaltning. Det är en miljömedveten arbetsgivare som arbetar aktivt med hållbarhet och miljöfokus. Här får du möjlighet att arbeta i en positiv och utvecklande miljö med god balans mellan jobb och privatliv.
Är det här du?
För att lyckas i rollen ser vi att du har minst 4-5 års erfarenhet av kvalificerat arbete som chef med personal- och resultatansvar. Erfarenhet av att leda förändringsarbete och organisatoriska förändringar. Kunskap om service och kundservice, samt god förmåga att skapa och bibehålla relationer. Goda kunskaper om relevant lagstiftning och regelverk.
Erfarenhet av Microsoft Officepaketet och god förmåga att använda digitala verktyg för att effektivisera arbetet.
Vi fäster stor vikt vid personliga egenskaper. Vi söker efter dig som har förmågan att fatta affärsmässiga beslut och att förhandla. Du har en strukturerad arbetsstil, där du planerar och organiserar ditt arbete väl och säkerställer att deadlines hålls. Du har förmågan att arbeta självständigt, fatta strategiska beslut och kunna kommunicera tydligt och pedagogiskt.
Vill du veta mer?
Vänligen sök tjänsten genom att klicka på "ansök"-knappen här intill. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Susanna Hörler på 08-120 50 420. Urvalet av ansökningar sker löpande. Välkommen in med din ansökan!
Sökord: Receptionschef, kundservicechef, kundsupportansvarig, kundtjänstchef