Teamleader Servicecenter till Fastighetsbolag, Stockholm

Är du en engagerad, strukturerad och serviceinriktad tydlig ledare med erfarenhet av att skapa goda relationer och en stark företagskultur? Har du tidigare erfarenhet från kundtjänst/callcenter och kanske även fastighetsbranschen och är tillgänglig omgående? Då kan du vara den vi söker!

Om tjänsten
Till ett tidsbegränsat uppdrag om minst sex månader  med start omgående söker vi en Teamleader Servicecenter. Vi välkomnar såväl dig som är egen konsult såsom du som söker en anställning. 

Som Teamleader för Servicecenter kommer du att vara ansvarig för den dagliga driften, rollen är central inom verksamheten och verkar som en operativ funktion med ansvar för att säkerställa hög servicenivå gentemot kunder och samarbetspartners, såväl internt som externt. 

Du kommer att ha en nyckelroll i att skapa en trivsam arbetsmiljö där kommunikation, feedback och uppföljning står i fokus. Vidare har du ett operativt ansvar för personalledning, planering och arbetsmiljöfrågor, samt för att servicecentret uppfyller uppsatta mål och följer företagets policys och riktlinjer. 

I rollen ingår att:

• Säkerställa att Servicecenter har ett professionellt bemötande med hög servicenivå mot kunder, samarbetspartners och besökare.
• Bidra till en positiv företagskultur med fokus på relations- och leveranskvalitet.
• Dela kunskap och kompetens med kollegor och säkerställa att nyanställda får en god introduktion.
• Delansvarig för att arbetsmiljö och miljöarbete följs enligt företagets riktlinjer.
• Ansvara för schemaläggning och koordinering av medarbetarplanering samt stötta gruppchefen i ekonomi- och personalfrågor.
• Följa och arbeta efter operativa planer och uppsatta mål.
• Delta i daglig drift vid behov samt uppdatera och utveckla rutiner och manualer.

Tjänsten är placerad på kontoret i centrala Stockholm.
 
Är det här du?
För att vara framgångsrik i denna roll ser vi att du har minst en gymnasieutbildning samt goda kunskaper i Office-paketet. Du har tidigare erfarenhet av servicearbete och har arbetat i roller där du haft personalansvar eller lett team, vilket gör att du känner dig trygg i att arbetsleda och schemalägga personal.

Som person är du analytisk och har förmågan att se logik och samband i komplex information. Du har en god problemlösningsförmåga och kan balansera kortsiktiga utmaningar med långsiktiga strategiska mål.
Du är också en samarbetsorienterad individ som strävar efter att hitta lösningar som gynnar alla parter, och du anpassar dig enkelt till nya situationer med ett prestigelöst fokus på att nå gemensamma mål. Vidare är du strukturerad i ditt arbete och följer en tydlig process för att planera, organisera och slutföra uppgifter i tid. Ditt noggranna och metodiska arbetssätt gör att du levererar resultat som möter uppsatta deadlines och mål.

Vill du veta mer?
Denna uppdrag drivs av  Level Recruitment. Vänligen sök tjänsten genom att klicka på "ansök"-knappen här intill. Vid frågor vänligen kontakta Carolina Eskengren på 073-55 88 927. Urvalet av ansökningar sker löpande.

Välkommen in med din ansökan!